Welcome to our online store
Kompletne okulary korekcyjne od 395 zł | Badanie wzroku gratis przy zakupie | Darmowa dostawa od 100 zł

FAQ

To usługa umożliwiająca przymiarkę oprawek w domu przez całe 4 dni robocze. Cała usługa Domowej Przymierzalni w żadnym wypadku nie zobowiązuje do dokonania zakupu! Koszt usługi Domowej Przymierzalni to 30 zł. Tą kwotę zwracamy jednak pod postacią kodu rabatowego o wartości 35 zł do wykorzystania na zakup okularów MUSCAT. Wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską DPD, z którą współpracujemy. Zamówienie, jak i zwrot Domowej Przymierzalni odbywa się przez naszą stronę internetową. W celu zamówienia oprawek do domu, wystarczy wybrać oprawki posiadające przycisk “przymierz w domu”. Po prawej stronie ekranu powinien pojawić się pasek z wybranymi modelami oraz przyciskiem “zamów”. Po jego wybraniu strona przekieruje do formularza zamówienia. Po 4 dniach kalendarzowych, by dokonać zwrotu, należy zalogować się na swoje konto i wypełnić formularz przeznaczony do zamówienia kuriera. Na jego podstawie zostanie zarezerwowany odbiór przesyłki przez kuriera. Do zadań klienta należy więc tylko dobra zabawa oraz wybór pomiędzy poszczególnymi modelami! 🙂

W danym momencie możesz mieć u siebie tylko jedno zamówienie Domowej Przymierzalni - kolejne możesz zamówić dopiero po zwrocie poprzedniego.

Jest to uzależnione od modeli “krążących” w przymiarkach. Okulary, które wysyłamy do przymierzania są modelami pokazowymi, których nie sprzedajemy. W związku z tym mamy określoną liczbę oprawek, które możemy udostępniać w tej usłudze. Jak tylko oprawki do nas wracają i są czyszczone, udostępniamy je ponownie. Mamy nadzieję, że niebawem znajdziesz swoje wypatrzone oprawki do przymierzenia!

Usługa Domowej Przymierzalni pozwala na przymiarkę oprawek z soczewkami demo – bez korekcji, barwienia, ani powłoki antyrefleksyjnej.

Do skorzystania z usługi Domowej Przymierzalni konieczne jest wniesienie opłaty w wysokości 30 zł. Ten koszt obejmuje głównie poniesione przez nas koszty transportu okularów. Zwracamy go jednak pod postacią kodu rabatowego o większej wartości! Po otrzymaniu swojego zamówienia Domowej Przymierzalni, na podany adres e-mail dostajesz także indywidualny kod zniżkowy w wysokości 35 zł, który możesz wykorzystać na zakup okularów MUSCAT po wyborze wymarzonej pary.

Oczywiście! Zwrotu Domowej Przymierzalni można dokonać poprzez zamówienie kuriera na naszej stronie internetowej lub drogą mailową na [email protected], w dowolnym punkcie pick-up DPD bądź w jednym z naszych showroomów.

W związku z dużym zainteresowaniem usługą Domowej Przymierzalni czas wysyłki okularów nieznacznie się wydłużył. Dopełnimy wszelkich starań, aby zamówienie jak najszybciej trafiło pod wskazany adres.

W ofercie MUSCAT znajdziesz soczewki bez korekcji, korekcyjne, przeciwsłoneczne i korekcyjne przeciwsłoneczne, które możesz kupić w pakiecie z oprawkami, etui i ściereczką lub wstawić do swoich Muscatów. Soczewki okularowe pochodzą od wyselekcjonowanych przez nas producentów - dobieramy je tak, by umożliwić Ci zakup okularów spełniających najwyższe standardy jakości w uczciwej cenie. To właśnie dlatego proponujemy Ci konkretne rodzaje soczewek dopasowane do wybranego przez Ciebie pakietu okularów. Z podstawową ofertą pakietów możesz zapoznać się TUTAJ.

Jeśli jednak szukasz spersonalizowanego rozwiązania, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji! Na życzenie naszych Klientów realizujemy także specjalne zamówienia. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.

W MUSCAT oferujemy szeroki zakres różnego rodzaju soczewek, dostępnych w ramach naszych pakietów. O pełnej ofercie pakietów w MUSCAT przeczytasz w naszym wpisie na blogu - TUTAJ.

Wraz z okularami otrzymasz etui i ściereczkę. Ponadto, przy zakupie okularów badanie wzroku otrzymasz gratis - niezależnie od tego czy zamówienie zostało złożone online czy w jednym z naszych showroomów.

Oczywiście dajemy możliwość zakupu karty podarunkowej do naszego sklepu, którą można obdarować kogoś bliskiego 🙂 Kartę można nabyć poprzez naszą stronę internetową i w każdym z naszych showroomów.

Aby złożyć zamówienie na okulary korekcyjne niezbędne jest posiadanie recepty lub pisemnej informacji o wadzie wzroku. Jeżeli na recepcie nie widnieje rozstaw źrenic, konieczne będzie wykonanie takiego pomiaru dzięki dedykowanemu rozwiązaniu MUSCAT do pomiaru rozstawu do zmierzenia w domu lub w jednym z naszych showroomów. Poniżej przesyłamy link do wykonania pomiaru: https://muscat.pl/zmierz-rozstaw-zrenic/.

Tak! We wszystkich showroomach MUSCAT oferujemy optometryczne badania wzroku. Pełną listę i wskazówki znajdziesz na podstronie “Zbadaj wzrok”. Badanie do okularów jest darmowe przy zakupie okularów MUSCAT. W innym przypadku koszt badania do okularów to 100 zł. W wybranych showroomach wykonujemy także badania do soczewek kontaktowych, których koszt wynosi 50 zł przy zakupie okularów i soczewek kontaktowych lub 100 zł bez zakupu albo przy zakupie samych soczewek. Zapraszamy do zapisów online lub telefonicznie pod numerem 22 428 32 02.

Podczas składania zamówienia w punkcie nr 4 należy wybrać opcję “Prześlij zdjęcie lub skan recepty”. W tym momencie pojawi się okno, gdzie należy dodać lub przeciągnąć plik z receptą. Załącznik może być w formacie .pdf, .png oraz .jpg – maksymalnie 4MB. Jeżeli występują problemy z wgraniem recepty, prosimy o przesłanie jej na [email protected], gdzie dane zostaną uzupełnione ręcznie.

W złożonym zamówieniu nie możesz dokonać żadnych zmian pod względem wartości recepturowych lub wyboru produktu. W sprawie zmiany danych kontaktowych lub adresu dostawy przed wysłaniem przez nas zamówienia możesz skontaktować się z nasza obsługą.

Aby sprawdzić status zamówienia należy zalogować się na swoim koncie Muscat. Informacje dotyczące kolejnego etapu realizacji są na bieżąco przesyłane drogą mailową do klientów.

Oczywiście - wyższe indeksy dostępne są w pakietach Comfort i Premium. Aby uzyskać szczegółową informację na temat rekomendowanego indeksu do wartości Twojej korekcji i konkretnej oprawy, skontaktuj się z nami. Wykonamy dla Ciebie bezpłatną wizualizację, dzięki której zobaczysz efekt pocienienia soczewki w wybranym modelu Muscatów.

Komentarz do zamówienia można zamieścić podczas zakupu okularów online w jednym z końcowych etapów uzupełniania niezbędnych informacji.

Czas realizacji w przypadku okularów zerówek, korekcyjnych jednoogniskowych oraz progresywnych to 7-12 dni roboczych. W przypadku zamówień na okulary przeciwsłoneczne, fotochromowe lub polaryzacyjne czas realizacji wynosi 12 dni roboczych.

Realizacja zamówień na soczewki kontaktowe odbywa się w ciągu 3-5 dni w przypadku MUSCAT Lenses, 5-10 dni roboczych w przypadku soczewek torycznych Biofinity i MyDay oraz 21 dni roboczych w przypadku soczewek Biofinity XR i Biofinity XR Toric.

Czas oczekiwania na realizację zamówienia na gotowe okulary dostępne od ręki oraz akcesoria takie jak nakładki Clip On, etui do okularów, ściereczki i płyny do czyszczenia wynosi 3 dni robocze.

Podane terminy są orientacyjnym czasem realizacji zamówień. Zawsze dokładamy wszelkich starań, by dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Podczas akcji promocyjnych czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu.

Zwrotu zakupionych okularów można dokonać tylko w przypadku braku personalizacji produktu, a więc okularów bez korekcji wady, zerówek. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.

Oferujemy dwie możliwości złożenia reklamacji:

  1. W salonie stacjonarnym, w którym pracownicy pomogą Ci w wypełnieniu formularza reklamacyjnego.
  2. Poprzez wysyłkę okularów wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres: BIURO MUSCAT ul. Serocka 37/23, 04-333 Warszawa.

Jeśli wydaje Ci się, że wada mogła ulec zmianie, nie wykonywałaś/eś badania wzroku w ciągu ostatnich dwóch lat lub źle widzisz w posiadanych okularach, zarezerwuj badanie wzroku w jednym z showroomów MUSCAT. Badanie jest zupełnie darmowe przy zakupie okularów, a na miejscu możesz również zasięgnąć fachowej porady naszych Doradców.

Przy złożeniu zamówienia online na kwotę powyżej 100 zł dostawa jest całkowicie darmowa, przy zamówieniach online na kwotę poniżej 100 zł koszt dostawy wynosi 9,99 zł, natomiast przy zamówieniu w showroomie dostawa jest zawsze darmowa. Wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską DPD.

Istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę. Koszta wysyłki są uzależnione od cennika wysyłek zagranicznych Poczty Polskiej.

Oczywiście! Wystarczy, że zaznaczysz taką opcję przy składaniu zamówienia. Standardowo wysyłamy okulary poprzez firmę kurierską DPD, z którą współpracujemy.

Aby odebrać gotowe okulary w showroomie wystarczy podać dane na jakie było składane zamówienie.

Oczywiście wystawiamy faktury za zakup okularów, faktura może być wygenerowana na dane firmy lub na osobę fizyczną. Na fakturze widnieje zawsze jedna pozycja, „Okulary korekcyjne z soczewkami korekcyjnymi (numeracja modelu)”. Dodatkowo na życzenie klienta istnieje możliwość dodania notatki w uwagach, które widnieją u dołu faktury, przykładowo “okulary do pracy przy komputerze”.

Aby uzyskać korektę faktury do zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 22 428 32 02 lub przez formularz kontaktowy na muscat.pl/kontakt z informacjami dotyczącymi korekty.

Faktura zostanie przesłana drogą mailową po złożeniu zamówienia, w trakcie jego przygotowania lub gdy okulary zostaną wysłane.

Do utrzymania Muscatów w czystości polecamy stosowanie suchej ściereczki z mikrofibry z wykorzystaniem specjalnego płynu do czyszczenia okularów (w MUSCAT możesz zakupić gotowe zestawy do czyszczenia w rozmiarze S lub w rozmiarze L). Jeśli nie posiadasz dedykowanych preparatów, innym sposobem jest przemycie okularów letnią wodą z delikatnym mydłem. Nie zalecamy czyszczenia okularów chusteczkami z alkoholem.

Wszelkie wymiary naszych opraw widnieją na stronie internetowej po wybraniu konkretnego modelu i naciśnięciu opcji pod spodem “Zobacz dokładne wymiary”.

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy!